Shipping policy
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
Noi di ParlaRetro lavoriamo per garantire che il tuo ordine venga consegnato in modo rapido e sicuro. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre spedizioni.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione una volta confermato il pagamento.
Il tempo abituale di preparazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni di tracciamento corrispondenti, quando disponibili.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono di 3-15 giorni lavorativi, a seconda del Paese e della località di destinazione.
Questi tempi sono indicativi e iniziano a decorrere dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e spedito.
I tempi di consegna possono variare a causa di diversi fattori, tra cui:
- Volume degli ordini.
- Disponibilità del prodotto.
- Corriere incaricato della consegna.
- Fine settimana e giorni festivi.
- Condizioni meteorologiche.
- Problemi logistici.
- Ritardi nei centri di distribuzione.
- Procedure doganali per le spedizioni internazionali.
- Circostanze straordinarie o indipendenti dal nostro controllo.
Per questo motivo, non possiamo garantire una data di consegna esatta.
3. Tracciamento dell’ordine
Quando l’ordine verrà spedito, potremo fornire un numero di tracciamento, se disponibile da parte del corriere.
Potrebbe essere necessario attendere un po’ di tempo prima che il tracciamento mostri i primi aggiornamenti dopo la spedizione.
Se lo stato del tracciamento non viene aggiornato immediatamente, ti consigliamo di attendere qualche giorno prima di contattarci, poiché potrebbe esserci un ritardo tra il ritiro del pacco e l’aggiornamento dei sistemi del corriere.
4. Spedizioni internazionali
Effettuiamo spedizioni verso diversi Paesi e regioni.
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a imposte, dazi doganali, tasse d’importazione o altri oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.
Quando tali oneri sono legalmente a carico dell’acquirente, saranno responsabilità dell’acquirente stesso, salvo diversa indicazione esplicita durante il processo di acquisto.
I tempi di consegna degli ordini internazionali possono essere influenzati dalle procedure di sdoganamento e da altri adempimenti relativi all’importazione.
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo durante il processo di acquisto.
Se inserisci un indirizzo errato o incompleto e l’ordine non può essere consegnato, contattaci il prima possibile all’indirizzo: info@parlaretro.com
Se l’ordine è già stato spedito, cercheremo di aiutarti a risolvere il problema con il corriere.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato fornito dal cliente potranno essere a carico del cliente, ove applicabile.
6. Ordini non consegnati
Se il corriere non riesce a consegnare un ordine a causa di un indirizzo errato, ripetuta assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato del pacco o altre circostanze imputabili al destinatario, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare la situazione.
Se il pacco viene restituito al mittente, potremmo richiedere ulteriori informazioni o, ove applicabile, il pagamento dei costi di una nuova spedizione prima di procedere con un nuovo invio.
Questa condizione non limita i diritti legali riconosciuti al consumatore nei casi in cui il ritardo o la mancata consegna siano imputabili al negozio.
7. Ritardi nella consegna
Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Tra queste possono rientrare:
- Ritardi da parte del corriere.
- Problemi logistici.
- Condizioni meteorologiche avverse.
- Scioperi.
- Giorni festivi.
- Problemi nei centri di distribuzione.
- Restrizioni ai trasporti.
- Controlli o ritardi doganali.
- Circostanze straordinarie.
In caso di ritardo significativo, cercheremo di fornire al cliente le informazioni disponibili e di contribuire alla risoluzione del problema.
8. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di verificarne il contenuto il prima possibile e di contattarci qualora il prodotto presenti dei danni.
Puoi scriverci all’indirizzo: info@parlaretro.com
Per gestire la segnalazione, potremmo richiedere fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
9. Prodotto ricevuto errato
Se ricevi un prodotto diverso da quello indicato nel tuo ordine, contattaci all’indirizzo: info@parlaretro.com
Includi il numero dell’ordine e, se necessario, fotografie del prodotto ricevuto.
Esamineremo la segnalazione e ti indicheremo i passaggi necessari per risolvere il problema.
10. Spedizione gratuita
Quando viene indicato che un ordine include la spedizione gratuita, non verrà addebitato al cliente alcun costo aggiuntivo per il servizio di spedizione standard previsto.
Eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente che comportino costi extra potranno essere addebitati, purché tali costi siano indicati durante il processo di acquisto.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione, puoi contattarci all’indirizzo: info@parlaretro.com
Il nostro obiettivo è aiutarti a risolvere il prima possibile qualsiasi problema relativo alla consegna del tuo ordine.